Chính sách Bảo hành - Đổi hàng

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG.

1. Do quy định về hóa đơn điện tử, vì vậy đơn hàng mua ở kênh nào sẽ được đổi tại đúng kênh đó.
- Mua tại kênh ONLINE (Website) sẽ đổi tại kênh ONLINE (đơn book xe từ KHO TRUNG TÂM QUẬN 12 hoặc đơn được gửi bằng các ĐVVC thường)
- Mua trực tiếp hoặc book xe tại cửa hàng Biên Hòa sẽ đổi tại cửa hàng Biên Hòa.
- Mua trực tiếp hoặc book xe tại cửa hàng Quang Trung sẽ đổi tại cửa hàng Quang Trung
- Mua trực tiếp hoặc book xe tại cửa hàng Sư Vạn Hạnh sẽ đổi tại cửa hàng Sư Vạn Hạnh

2. Mỗi hóa đơn chỉ được áp dụng đổi 1 lần duy nhất. (Trường hợp đơn đổi lần 1 do lỗi sai từ shop vẫn tiếp tục hỗ trợ đổi lần 2 cho khách)

3. Thời gian đổi hàng : trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Điều kiện đổi hàng.

• Sản phẩm nguyên giá được đổi size/đổi màu/ đổi mẫu.

• Không áp dụng cho các sản phẩm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình.

• Vui lòng giữ Hóa đơn thanh toán để được chấp nhận đổi hàng. Chúng tôi không giải quyết đổi hàng khi Quý khách không cung cấp được Hoá đơn thanh toán..

• Sản phẩm giữ nguyên trạng thái ban đầu: Nhãn mác (tem/tag) còn đính nguyên trên sản phẩm, không qua chỉnh sửa, không qua sử dụng, không dính bẩn, không dính hóa chất, không qua giặt ủi, không có mùi lạ.

• Đối với yêu cầu đổi mẫu: Trường hợp đổi mẫu khác có giá trị thấp hơn sản phẩm vừa mua thì không được hoàn tiền thừa, đổi sang sản phẩm sale phải quy về giá gốc.

• Trong trường hợp có quy định bảo hành riêng cho từng sản phẩm, By Cotton sẽ ghi rõ trong quá trình tư vấn.

3. Cách thức đổi size/màu/mẫu:
    ◉ Đổi Online

• Shop lên đơn 2 chiều, giao hàng mới đến và thu hồi sản phẩm cần đổi.
• Vui lòng thanh toán phí ship 1 chiều (Shop đã thanh toán 1 chiều). Không thanh toán khi đơn hàng sai do lỗi của shop (lỗi sản phẩm/giao sai hàng)
  LƯU Ý:
• Khách hàng vui lòng quay chụp tình trạng sản phẩm ở thời điểm yêu cầu đổi hàng.
• Khi bạn nhận đơn hàng đổi,  vui lòng chụp hình đã nhận và gửi hàng đổi.

Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của By Cotton qua hotline 0902414363 hoặc email bycottonstore@gmail.com.